Nakoľko náš zásobovací sklad sa nachádza v Poľsku a na našej stránke sa nachádza viac ako 4200 produktov a teda nie je možné mať celý ponúkaný sortiment skladom.

Tovar označený dodanie skladom, odosielame do 48 hodínTovar, ktorý je v centrálnom sklade, označený dodanie na sklade, fyzicky aktuálne nemáme, je na objednávku a tovar pre vás zabezpečíme do 7 pracovných počnúc nasledujúcim dňom od prijatia objednávky. Tovar na objednávku je možné vrátiť v 14 dňovej zákonnej lehote len po vzájomnej dohode kupujúceho a predávajúceho. Tovar na objednávku naskladňujeme 1 krát týždenne a následne rozosielame zákazníkom kuriérskou službou.

Cena dopravy sa vám automaticky zobrazí pri poslednom kroku objednávky pred ukončením objednávacieho procesu, teda ešte pred potvrdením.
Cena za dopravu sa vypočítava podľa váhy objednaného tovaru a miesta doručenia a je uvedená ako samostatná položka.

Pri objednaní tovaru mimo Slovenskej republiky je cena za dopravu vypočítaná individuálne, o čom klienta informujeme e-mailom, alebo telefonicky. 

Pri objednávaní tovaru máte možnosť si vybrať spôsob platby: 

  1. Platba platobnou kartou VISA, MasterCard, Maestro, American Express (prostredníctvom platobnej brány CardPay)
  2. Platba na dobierku
  3. Platba prevodom na účet (povinný spôsob platby pri hodnote objednávky nad 500 EUR s DPH)
  4. Platba v hotovosti, alebo kartou pri osobnom odbere

Osobný odber tovaru je možný výlučne len v našej pobočke OK Beauty, kde sa Vám bude venovať náš pracovník. Pri zvolení osobného odberu účtujeme manipulačný poplatok 1,20 EUR s DPH.

Tovar krehký, ťažký a veľmi objemný je z bezpečnostných dôvodov dodávaný na paletách.
Po dodaní zásielky od kuriéra je nutné skontrolovať stav a obsah zásielky. V prípade poškodenia obalu alebo samotného tovaru, je nutné o tom neodkladne informovať kuriéra, ktorý Vám tovar doručoval a ten je povinný o tom s Vami spísať reklamačný záznam.

Našim zákazníkom tiež odporúčame ak je zásielka zjavne poškodená už pri preberaní, ešte v prítomnosti kuriéra poškodenú zásielku odfotografovať (stačí mobilným telefónom), prípadne takúto zásielku od kuriéra neprevziať s odôvodnením jej poškodenia.